A. Chính sách bảo hành

1. Hình thức bảo hành

  • Có 2 loại sản phẩm mà mlabviet.com cung cấp đến quý khách hàng, một loại do chính – mlabviet.com thiết kế và sản xuất, loại còn lại do mlabviet.com phân phối lại của bên thứ 3.
  • Đối với hàng hóa do mlabviet.com thiết kế và sản xuất sẽ có thời gian bảo hành tối thiểu là 3 tháng đối với máy móc nguyên chiếc và 1 tháng đối với các loại phụ kiện, linh kiện
  • Đối với các hàng hóa do mlabviet.com phân phối lại, thời hạn bảo hành sẽ phụ thuộc vào bên thứ 3. Tuy nhiên mlabviet.com chia sẽ rủi ro này với khách hàng bằng cách chúng tôi sẽ bảo hành cho quý khách cho tất cả các sản phẩm tối thiểu là 1 tuần. Quý khách xem quy định các trường hợp được bảo hành bên dưới.

2. Các trường hợp nhận bảo hành.

  • Đối với các đơn hàng thanh toán trực tiếp tại cửa hàng thì thời hạn bảo hành được tính ngay sau khi giao dịch thành công.
  • Đối với các giao dịch thanh toán online hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD), thời hạn bảo hành sẽ được tính sau khi quý khách nhận được hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem của mlabviet.com và không rách, chấp vá ..
  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành
  • Hư hỏng phát sinh do lỗi linh kiện, lỗi nhà sản suất.
  • Sản phẩm không thuộc danh sách sản phẩm từ chối bảo hành.

3. Các trường hợp từ chối bảo hành

  • Tem mác trên máy bị tẩy xóa, thay đổi, bong tróc.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học (rơi vỡ, va đập, chèn, đè,… ), móp méo không như hình dạng nguyên bản. Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh,công trùng, động vật tác động vào.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do dùng sai điện thế chỉ định.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc cửa hàng
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.
  • Đối với các hàng hóa hết hạn bảo hành, mlabviet.com sẽ hỗ trợ bạn sữa chữa các lỗi nhẹ miễn phí. Đối với các lỗi nặng, cần thay linh kiện đắt tiền, mlabviet.com sẽ hỗ trợ bạn thay thế và có tính phí tùy theo loại linh kiện và mức độ phức tạp của việc thay linh kiện.
  • Khi sản phẩm hết hạn bảo hành và không thể sửa chữa, mlabviet.com sẽ giảm giá cho khách hàng tùy theo loại sản phẩm khi khách hàng mua mới sản phẩm tương đương hoặc tương tự.

B. Chính sách đổi hàng, trả hàng

  • Nếu khách hàng mua không đúng loại hàng mình cần hoặc không thích sản phẩm mình vừa mua , quý khách có thể sử dụng chính sách đổi hàng, trả hàng của mlabviet.com

1. Điều kiện áp dụng

  • Không quá 3 ngày tính từ thời điểm quý khách hoàn tất giao dịch thành công.
  • Điều kiện hàng hóa nhận đổi hàng, trả hàng giống như điều kiện nhận bảo hành ở trên.